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Dar un buen servicio a los clientes es fundamental para las agencias de viajes. Y para podérselo ofrecer lo mejor es contar con uno de los mejores software para agencias de viajes. En la actualidad se han hecho muy populares y hay diferentes opciones entre las que elegir, pero no todas te darán los mismos resultados. Si quieres conocer los mejores, te invito a seguir con nosotros un poco más.
Qué es un software para agencias de viajes
El software para agencias de viajes es un programa que ayuda a las agencias de viajes a buscar y registrar los pedidos de sus clientes. Es una herramienta fundamental para realizar las reservas y en consecuencia dar un buen soporte a los clientes que usan su servicio.
Para que la agencia de viajes funcione correctamente es vital que las reservas se hagan en tiempo real y se garanticen. Por ese motivo, contar con uno de los mejores software para agencias de viajes es muy importante.
Características de los software para agencias de viajes
Dependiendo del programa que tengamos delante, las características serán unas u otras. Pero para que te hagas a la idea, las más comunes son las que te presentamos a continuación:
- Se deben adaptar a diferentes dispositivos.
- Tienen que funcionar en tiempo real para garantizar las reservas.
- Consulta y control de stock actualizado en todo momento.
- Variedad de opciones para que el cliente pueda elegir.
- Rapidez para poder dar un buen servicio ágil y rápido al cliente.
- Información actualizada de precios y servicios.
Los mejores software para agencias de viajes
Por suerte, en la actualidad hay un amplio número de programas para agencias de viajes que nos permiten disfrutar de todos sus beneficios. Para que puedas encontrar el software que mejor encaja con lo que buscas, te presentamos algunos de los mejores.
1- Beroni
Comenzamos hablando del software que nos recomiendan desde GeoViajeros.com, el mejor blog de viajeros. Como nos comentan los expertos en viajes del blog, es un software para agencias de viajes que ayuda a mejorar la productividad, de aquí que sea uno de los mejor valorados en estos momentos.
Podemos decir que el programa cuenta con una gran cantidad de funciones que hacen que sea uno de los más completos en estos momentos. Igual nos permite realizar un paquete de vacaciones familiar, que uno para amigos o un paquete para negocios. Además, permite crear una ficha por cada cliente para poder ofrecer un trato personalizado y de calidad.
Para poder obtener mejores resultados, el programa cuenta con su propio CRM, de esa manera es más fácil llegar al cliente final. Sin olvidar que permite realizar las reservas del hotel u otros servicios con mucha facilidad y en tiempo real.
También cuenta con área de contabilidad para que la gestión de la agencia de viajes sea más sencilla. Se puede usar en diferentes idiomas y se adapta perfectamente a todo tipo de agencias de viajes.
2- CRM Travel
Es una buena opción para optimizar el sector turístico y así conseguir una mayor productividad dentro de la empresa. Cuando comiences a utilizarlo te darás cuenta de que uno de sus puntos fuertes es la función de gestión. Busca que puedas tener todo lo que buscas para conseguir dar un buen servicio personalizado a tus clientes.
Concretamente cuenta con todas las funciones necesarias para conseguir una buena optimización de las secciones de la agencia de viajes. Eso hará que puedas dar un buen servicio a tus clientes porque todo te resultará mucho más sencillo. Además, cuenta con un sistema de detección de oportunidades de ventas, el cual ayuda a que los beneficios sean superiores.
Se adapta sin problemas a cualquier tipo de agencia de viajes, de aquí que sea otra de las herramientas más usadas en la actualidad.
3- Cross
Es uno de los programas que más tiempo llevan entre nosotros. A lo largo de su historia ha recibido muchas actualizaciones, es decir, es una de las opciones más completas para la agencia de viajes. Es ideal para realizar su gestión y obtener buenos resultados.
Con esta herramienta podrás obtener una web de venta online que se encargará de todos los procesos para que puedas dar el servicio que tus clientes se merecen. Además, cuenta con funcionalidades que se adaptan fácilmente tanto a los minoristas como a los mayoristas. Recuerda, incluye tesorería, facturación, contabilidad… Realmente es muy completo.
Y por supuesto, cuenta con un booking online a través del cual acceder a las reservas en tiempo real sin ningún tipo de errores. Así el cliente siempre quedará satisfecho con tus servicios.
4- Servivuelo
Es otro de los programas que nos recomiendan los profesionales de GeoViajeros a la hora de contratar un software para gestionar las reservas áreas. Como nos indican, es el programa líder, por lo que se recomienda tenerlo para poder reservar los vuelos a los clientes que lo demanden.
Pero no solo se pueden realizar reservas de vuelos a los mejores precios del mercado, también cuenta con la opción de poder realizar reservas de coches o incluso hoteles. Pero si lo vas a usar principalmente para las reservas aéreas, te podemos asegurar que es un software que te hará la vida más fácil. Por algo te podemos asegurar que el software es líder en su sector.
5- Siturweb
Es un software menos conocido, pero que destaca por sus prácticas empresariales. Es importante tenerlo en cuenta para tener la certeza de que vamos a obtener un programa de calidad y en consecuencia vamos a poder dar un buen servicio a los clientes.
Una de las cosas que más me han gustado de este programa es que cuenta con un periodo de prueba a través del cual podemos ver si realmente se adapta a nuestras necesidades. Nosotros hemos podido comprobar que es efectivo, pero no está de más que lo pruebes en tu propio negocio para ver si es lo que buscas.
A la hora de comenzar a usar el programa nos damos cuenta de que está dividido en módulos. Deberás elegir la opción que mejor encaja con lo que buscas.
Una de las cosas que más me han gustado del programa es que cuenta con una función para configurar las oficinas y los niveles de los usuarios. Al tenerlo todo organizado es fácil acceder a la información y dar un servicio de calidad.
A lo anterior hay que sumar un sistema de firmas biométricas y a distancia y un sistema que ayuda a que la facturación sea más sencilla para la agencia de viajes. Uno de los grandes problemas de las agencias es la contabilidad y con este software todo se vuelve un poco más fácil.
6- Orbis
En este caso podemos decir que es un programa que busca ser una solución todo en uno, aunque es menos usada que otras opciones mencionadas anteriormente. Para conseguirlo, cuenta con herramientas potentes y evolucionadas, pero no es tan completo como otras opciones. A cambio, tiene un precio bajo y es bastante fácil de usar.
Una de las cosas que me han gustado es el sistema que permite habilitar el control de las operaciones que se tramitan a través de la agencia. Todo es muy fácil de gestionar. Además, las funciones están todas integradas para que el funcionamiento del software resulte más sencillo.
7- Gesvi
Este software lo podemos definir como un programa de gestión integral, seguro y flexible. Poco a poco está ganando importancia, pero todavía está bastante lejos de los programas más usados en la actualidad.
Una de las cosas que me han gustado del programa es que el mismo no necesita de programación específica, lo que significa que usarlo no resulta complicado para la gran mayoría de trabajadores. A eso hay que añadir una interfaz que permite la navegación sencilla, de aquí que nuestra crítica sea positiva.
Por supuesto, el programa cuenta con todas las funcionalidades que debe tener este tipo de programas, de aquí que la experiencia sea realmente buena. Un buen programa para comenzar sin demasiados conocimientos y cuando se busca algo diferente.